Personvernerklæring for Riviera Bar & Restaurant

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Soli M AS behandler dine personopplysninger når du bruker vår nettside, tar kontakt via kontaktskjema, eller benytter våre tjenester.

1. Behandlingsansvarlig

Organisasjonsnavn: Soli M AS
Organisasjonsnummer: 921230133
Telefon: +47 22 34 02 30
E-post: post@rivieraoslo.no
Adresse: Grensen 10, 0159 Oslo

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler inn følgende typer personopplysninger og teknisk informasjon når du bruker nettsiden vår eller benytter våre tjenester:

Opplysninger du selv oppgir, for eksempel navn, telefonnummer, e-postadresse og eventuelle meldinger du skriver i vårt kontaktskjema.
Reservasjonsinformasjon du oppgir ved bestilling gjennom vårt bookingsystem, Gastroplanner. Dette kan inkludere tidspunkt for reservasjon, antall personer og eventuelle tilleggsopplysninger.
Teknisk informasjon og brukerdata via informasjonskapsler (cookies), som:
- IP-adresse (anonymisert ved bruk)
- Nettlesertype og enhet
- Operativsystem og skjermoppløsning
- Språkinnstillinger og geografisk plassering (by/land)
- Hvordan du navigerer på nettsiden (sidevisninger, klikk, besøkstid, henvisningskilde)
Data fra sosiale medier og markedsføringsplattformer, som Meta-piksel (Facebook og Instagram), som gir oss aggregert informasjon om hvilke annonser og kampanjer som fører til besøk og reservasjoner.

Denne informasjonen hjelper oss med å forbedre tjenestene våre, forstå hvordan nettsiden brukes, og tilpasse markedsføringen vår.

3. Hvordan samler vi inn personopplysninger?

Personopplysninger samles inn på følgende måter:

Når du sender inn henvendelser via kontakskjema på nettsiden.
Når du foretar reservasjoner via Gastroplanner
Når du besøker nettsiden vår, ved bruk av cookies
Når du samtykker til sporing for analyse og markedsføring (Google Analytics og Meta-piksel)

4. Formålet med behandlingen

Vi samler inn personopplysninger for å kunne:

Besvare henvendelser og gi kundeservice.
Håndtere reservasjoner og administrere innstillinger
Forbedre kundeopplevelsen på nettsiden
Gjennomføre markedsføring og analyser i tråd med samtykke
Overholde lovpålagte krav

5. Hvem deles opplysningene med?

Vi deler personopplysninger kun der det er nødvendig og med følgende tredjeparter:

Gastroplanner - for behandling av reservasjoner
Google Analytics - for statistisk analyse av brukeratferd
Meta (Facebook/Instagram) - for markedsføringsformål, dersom du har gitt samtykke
Webflow - nettsiden vår er bygget i Webflow, og data kan lagres der teknisk sett
E-postleverandør - vi mottar henvendelser fra kontaktskjemaet til vår e-postkonto

All deling skjer i henhold til databehandleravtaler og gjeldende regelverk.

6. Lagringstid

Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for:

Informasjon fra kontaktskjema slettes senest etter 12 måneder
Opplysninger brukt til analyseformål (Google Analytics) slettes automatisk etter 14 måneder
Reservasjonsdata via Gastroplanner lagres i henhold til våre avtaleforpliktelser og regnskapslovgivningen
Markedsføringssamtykke oppbevares inntil det trekkes tilbake

7. Dine rettigheter

Du har rett til:

Innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
Å få uriktige opplysninger rettet
Å få opplysninger slettet (“retten til å bli glemt”)
Å trekke tilbake samtykke til behandling
Å klage til Datatilsynet dersom du mener vår behandling er i strid med gjeldende regler
- www.datatilsynet.no

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på post@rivieraoslo.no

8. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen og samle anonym statistikk. Enkelte cookies brukes også for markedsføring og sporing via Meta og Google, dersom du samtykker til det.Du kan når som helst trekke tilbake eller endre ditt samtykke via vår cookiebanner.

9. Sikkerhet

Vi tar sikkerhet på alvor og benytter tiltak som SSL-kryptering og begrenset tilgang for å beskytte dine personopplysninger.

10. Endringer i denne erklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen. Ved større endringer vil vi tydelig informere om dette på nettsiden.